La misura delle scarpe acquistate non è quella giusta e vorresti cambiarla? Niente paura, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per effettuare il reso o la sostituzione della taglia acquistata. Ogni modello viene creato e personalizzato in base all’ordine del cliente, il cambio viene effettuato SOLO in caso di taglia errata e con lo stesso modello acquistato. ATTENZIONE! Non è possibile cambiare altezza del tacco dopo aver ricevuto l’ordine.
ATTENTION!
They will not be accepted for replacement:
- Articles worn
- Items damaged due to improper handling by the customer
- Parcels returned COD or carriage paid
After receiving the returned product and verifying its integrity in all its parts, we will proceed to send the replacement product.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Hai il diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni dall’acquisto e di ricevere un rimborso per i prodotti acquistati online. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un articolo indesiderato o difettoso, ti informeremo se è necessario restituirlo. Se desideri esercitare il diritto di recesso, dovrai rispedirci l’articolo, preferibilmente nella confezione originale. Nota che non possiamo rimborsare articoli manomessi, usati o con confezioni non conformi all’originale.
Quali sono i tempi di trattamento del mio reso?
Ci impegniamo a trattare i resi e i rimborsi il più rapidamente possibile, solitamente entro 24/48 ore lavorative.
Se hai richiesto un rimborso per il diritto di recesso, il tuo reso sarà trattato entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli. Per gli articoli difettosi, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla conferma del difetto.
Se non ricevi il rimborso entro il termine previsto, contattaci con la prova di spedizione. Ce ne occuperemo noi.
Come posso restituire/cambiare un articolo?
È semplice: prenota il ritiro a domicilio con il nostro servizio CAMBIO RAPIDO (disponibile solo in Italia). Il corriere ritirerà il prodotto e consegnerà il nuovo nello stesso momento, tutto in 24 ore lavorative.
Oppure:
Porta il pacco a un ufficio postale o a un corriere privato, conservando la ricevuta di spedizione. Usa un servizio che preveda una ricevuta di spedizione, come Paccocelere 1 o Corriere Espresso.
SHARLENECALZATURE.IT accetta resi solo se conformi alle seguenti condizioni:
- L’articolo deve avere tutte le etichette, confezioni e accessori originali
- Non deve presentare segni d’usura o essere alterato.
- Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e confezionato adeguatamente.
SHARLENECALZATURE.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi, comunicando via app o email. In tal caso, potrai scegliere se farti rispedire i prodotti a tue spese.
Per aprire una pratica di cambio o reso, invia una richiesta WhatsApp specificando il numero d’ordine e gli articoli interessati.:
Quanto costa restituire un articolo?
Il servizio CAMBIO RAPIDO costa €15 e prevede il cambio con corriere espresso da casa in 24 ore lavorative (ritiro e consegna contemporanea).
Oppure, utilizza il servizio postale o corriere privato di tua scelta.
La rispedizione del nuovo prodotto è sempre GRATUITA e avviene in 48 ore lavorative.
Quanto tempo occorrerà per essere rimborsato?
Se restituisci un articolo, riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla conferma del diritto al rimborso. Il rimborso è condizionato alla ricezione dell’articolo entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario o stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’ordine.
Quali sono i miei diritti di recesso?
Oltre alla nostra politica di reso, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli.
Per recedere, notificaci per iscritto entro 14 giorni e restituisci gli articoli come indicato nella sezione “Come posso restituire un articolo?”. La notifica di reso online non costituisce cancellazione dell’ordine ai fini del recesso. Per recedere, devi restituire tutti i prodotti dell’ordine, in condizioni integre e non usati.
In caso di recesso, ti rimborseremo entro 14 giorni dalla notifica del recesso.
Definizioni nella Politica di Reso:
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