Resi, Cambi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Abbiamo reso la procedura di reso e cambio semplice, veloce e completamente online.
Se hai ricevuto un articolo che desideri restituire o sostituire, puoi gestire la richiesta direttamente dal nostro portale Resi e Cambi.
Come richiedere un reso o un cambio
Puoi inviare e seguire la tua richiesta dal nostro portale, anche se hai acquistato senza creare un account.
- Apri il Portale Resi e Cambi.
- Inserisci il numero ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
- Inserisci il codice di verifica ricevuto via email.
- Seleziona gli articoli e scegli rimborso oppure cambio taglia.
- Invia la richiesta e segui gli aggiornamenti direttamente nel portale.
Attendi l’approvazione e le istruzioni prima di spedire. Stampa il riepilogo PDF della richiesta e inseriscilo nella scatola.
✂️ Prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati su specifica richiesta del cliente.
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità oppure sia stato spedito un articolo errato, il nostro Servizio Clienti provvederà a gestire la pratica secondo la normativa vigente.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso oppure dalla prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto, come previsto dal Codice del Consumo.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi dubbio sulla procedura di reso o cambio il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
Per maggiori informazioni consulta i nostri Termini e Condizioni di vendita.